Condizioni generali di vendita

Introduzione
Modalità d’acquisto
Informazioni sui prodotti
Prezzi
Disponibilità
Modalità di consegna
Pagamenti sicuri
Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati
Rispedizione dei prodotti e RMA
Garanzie e Servizio Post Vendita
Foro competente
Commenti, critiche, comunicazioni
Protezione dati personali
Proprietà intellettuale

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i/il Clienti/e del sito dormirelax.com (denominati di seguito "Clienti/e") ed il Venditore www.dormirelax.com (o semplicemente DORMIRELAX®), appartenente alla società MAJOR S.r.l., con sede presso Centro Commerciale “IL BARICENTRO” S.S. 100 Km 17,500 - 70010 - Casamassima - Bari - Italia. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate alle transazioni effettuate attraverso il sito www.dormirelax.com e sostituiscono tutte le altre condizioni. Al fine di meglio tutelare i propri Clienti, DORMIRELAX® può modificare alcune delle presenti disposizioni in qualsiasi momento; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito dormirelax.com (denominato di seguito "il Sito"). Queste condizioni sono aggiornate al 04/08/2008. La convalida dell'ordine da parte del Cliente avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile. Accedendo al Sito, il Cliente s’impegna a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

2. Modalità d’acquisto

Acquistare è semplice ed immediato, basta seguire le fasi che vi verranno indicate di volta in volta, per iniziare selezionate il prodotto e cliccate sul prezzo preceduto dall’icona .
L’acquisto dei prodotti DORMIRELAX® può essere effettuato esclusivamente via Internet sul Sito: www.dormirelax.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti a conferma dello stesso.

3. Informazioni sui prodotti

Le fotografie che rappresentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate per eventuali reclami. I colori riprodotti nelle fotografie sono da considerarsi puramente indicativi.

4. Prezzi

PREZZI TUTTO COMPRESO! Al fine di agevolare i propri Clienti, i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA e di trasporto. DORMIRELAX®, al fine di garantire i Clienti che hanno scelto di acquistare i suoi prodotti, offre solo una procedura d’acquisto semplice e sicura, al riparo da frodi e di tutela dei dati personali.
DORMIRELAX® si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare e mantenete i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
IMPORTANTE: Lo scorporo dell'IVA non è più possibile per gli acquisti effettuati sul sito.

5. Disponibilità

I vostri ordini sono processati al momento dell’arrivo e gestiti dal nostro sistema secondo priorità e disponibilità. Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Dormirelax.com si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad una dismissione della produzione dello stesso da parte del produttore, DORMIRELAX® proporrà al Cliente un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del Cliente, DORMIRELAX® procederà al rimborso al Cliente della somma corrispondente al prodotto indisponibile.

6. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, Città del Vaticano e San Marino. I nostri prodotti sono affidati, per la consegna, alle migliori società di trasporti che garantiscono la minimizzazione delle distanze, con conseguente minore impatto ambientale, la massima attenzione e cura durante la fase di trasporto e le consegne puntuali. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche senza preavviso. DORMIRELAX® informa i propri Clienti che ulteriori ritardi sulla consegna possono verificarsi nel caso in cui si necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del Cliente.
Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. DORMIRELAX® non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna, alla giacenza del prodotto presso il trasportatore per mancata consegna, in tal caso le eventuali spese di recupero e/o i costi di giacenza saranno a carico del Cliente, allo smarrimento o al danneggiamento del prodotto da parte del corriere. Nel caso in cui l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti DORMIRELAX® può, su richiesta del Cliente, analizzare i motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (30 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
Cosa fare al momento della consegna:
1. Verificare l'integrità della confezione.
2. Se l’imballaggio o il prodotto stesso presenta danni esterni dovuti al trasporto, l'ordine dovrà essere accettato apponendo, sul documento di trasporto, la dicitura "Accetto con riserva" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della confezione (esempio: "imballo rotto", "collo bagnato", "collo aperto", ecc.) seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive, inviare un'e-mail al Servizio Clienti DORMIRELAX® descrivendo l'accaduto ed indicando il numero di spedizione. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.
3. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
Nel caso in cui i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti a DORMIRELAX®, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna.
I prodotti dovranno essere rispediti nell'imballo originale, comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta. Le spese inerenti alla spedizione del prodotto a DORMIRELAX® sono a carico del Cliente.
DORMIRELAX® si riserva il diritto di effettuare verifiche sui dati personali e bancari forniti dal Cliente, inoltre delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti telefonicamente o tramite e-mail per convalidare definitivamente l'acquisto, come ad esempio par la modalità di pagamento tramite contrassegno.
I Clienti sono pregati di compilare tutti i campi del modulo on-line ed indicare:
- un indirizzo e-mail in funzione,
- un numero di telefono fisso e mobile esistenti e di proprietà.
Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.

7. Pagamenti sicuri

DORMIRELAX® garantisce che i sistemi di pagamento scelti sono sicuri e affidabili.
Al fine di tutelare i nostri Clienti, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
DORMIRELAX® mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club International), bonifico bancario, PayPal e contrassegno.
Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.
Il pagamento tramite bonifico bancario deve essere eseguito a favore di MAJOR Srl, con le seguenti coordinate: BANCA INTESA - IBAN: IT62Q0101041422100000000049
Eseguito il bonifico, per velocizzare le operazioni di vendita, è necessario l'invio della copia del bonifico
Il pagamento in contrassegno è soggetto alla richiesta di ulteriori informazioni attraverso la compilazione di un modulo on line, nel quale il cliente fornirà informazioni aggiuntive per la sicurezza della transazione. Nel caso di pagamento tramite contrassegno, DORMIRELAX® contatterà via e-mail e via telefono il Cliente per verificare la corrispondenza dei dati forniti e, solo dopo tale verifica la procedura d’acquisto si riterrà completata.
Il pagamento in contrassegno è disponibile solamente nel caso di consegne standard effettuate da Bartolini. Grazie al pagamento in contrassegno, l'ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna. Preghiamo i nostri clienti di notare che il pagamento dovrà essere effettuato obbligatoriamente in contanti se la spesa totale è inferiore ai 1033 €; nel caso in cui la spesa totale sia superiore ai 1033 €, il pagamento potrà essere effettuato mediante contanti o mediante assegno circolare non trasferibile intestato a Bartolini Spa. E' facoltà e consuetudine del corriere chiedere copia dell'assegno circolare anticipata via fax prima di procedere alla consegna.
IMPORTANTE: sono accettati solo ed esclusivamente pagamenti in contanti alla consegna (niente assegno) in tutti i comuni aventi un codice di avviamento postale che inizia con 80, 00, 01, 02, 03 e 04.
Questo servizio è fatturato in funzione del valore totale dell'ordine.

8. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
DORMIRELAX® si riserva il diritto di escludere il Cliente dal diritto di recesso, qualora il Cliente abbia fornito informazioni non veritiere inerenti il suo status di persona fisica o dopo opportuni controlli da parte di DORMIRELAX® il Cliente risulti intestatario di partita IVA od altro che lo possano associare ad un acquisto del bene effettuato quale strumento di o per lavoro.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, pena la sua decadenza, mediante invio di lettera raccomandata r/r a MAJOR S.r.l., con sede presso Centro Commerciale “IL BARICENTRO” S.S. 100 Km 17,500 - 70010 - Casamassima - Bari - Italia, entro 10 (dieci) gg. lavorativi dal ricevimento della merce. In tal caso farà fede il timbro postale.
La lettera raccomandata dovrà indicare chiaramente:
- I dati personali dell’acquirente e i suoi recapiti;
- Dichiarazione scritta e firmata nella quale si dichiara di voler usufruire del diritto di recesso;
- Copia della ricevuta di pagamento (fattura) rilasciata da DORMIRELAX® e inviata assieme ai prodotti acquistati;
- La tipologia del prodotto o dei prodotti che si vogliono restituire;
- Le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Banca , cod. IBAN, ABI - CAB - Conto Corrente).
IMPORTANTE: Come disposto dall’art. 5 comma 3 ed art. 7 del Dlgs. 185/99 restano esclusi dall’esercizio del diritto di recesso la fornitura di prodotti confezionati su misura o di caratteristiche particolari.
ATTENZIONE: I prodotti danneggiati e le confezioni non sigillate come fornite all'atto di vendita, non saranno rimborsate e rimandate al mittente con spedizione a carico del destinatario.

Il rimborso delle somme versate avverrà entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto integro. Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario domiciliato presso la banca indicata dal Cliente nella raccomandata di recesso.

9. Rispedizione dei prodotti e RMA

La merce soggetto del reso dovrà essere restituita, a spese del cliente, nell'imballo originale e dovrà essere consegnata entro e non oltre 10gg lavorativi dalla data di ricezione a DORMIRELAX®
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti DORMIRELAX® il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno), tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al Cliente via e-mail all'indirizzo che è stato indicato al momento del’ordine. DORMIRELAX® non sarà responsabile della mancata ricezione delle e-mail in caso di indirizzi non validi o non funzionanti.
Il Cliente potrà rispedire il Prodotto a DORMIRELAX®. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RMA altrimenti viene rifiutato il reso.

10. Garanzie e Servizio Post Vendita

Le garanzie sono indicate nelle schede di ciascun prodotto.
E' possibile contattare il servizio post vendita dal lunedì al venerdì. Per altre informazioni visitare la pagina contatti.

11. Foro competente

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Bari. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di Vendita riportate sul Sito.

12. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Dormirelax.com sono moderate dall’ufficio marketing. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri e non ritenuti veritieri...) DORMIRELAX® si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

13. Protezione dei dati personali

Leggere l’informativa sulla privacy presente sul Sito.

14. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) sono coperte da copyright. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere soggette ad autorizzazione esplicita della proprietà del marchio. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei crimini di contraffazione, puniti severamente dal Codice Civile e Penale.